16 – 19 / 6 / 2022

参展商常见问题

参展商常见问题

活动平台:活动期间24小时开放,让参与者浏览、发送会议邀请,让买家及参展商安排1:1视像会议及进行实时聊天

技术支持:活动期间10:00 – 18:00(HKT / UTC +8)提供

视像会议:可于活动期间10:00 – 22:00(HKT / UTC +8)进行 (请提前预约买家)

平台的配对系统将按买家的产品偏好为您提供相关的推荐买家名单,您也可透过买家的产品偏好进行搜索。然后,您可以从买家名单中点击查看个别买家的资料,并点击“会面”发送会面请求。

注意:所有会面邀请均需要对方确认,系统将自动发送提醒讯息给所有获邀的买家。因此,请尽早向目标买家发送会面请求。

重要提示:请审慎选择目标买家,以确保您的产品符合他们的采购需求,从而增加他们接受会面邀请的机会。

有的!活动期间,买家会根据产品属性搜索合适的供应商,并向他们感兴趣的参展商发送会面邀请。为提高 贵公司获买家青睐并邀请会面的机会,请务必上传不同款式的产品,并附上详细产品说明及精美产品图片。

重要提示:在活动平台开放予买家使用之前,请先设置您可参与会面的时段,以确保所有会面都会安排在可用时段内。

请点击“我的会面及议程表”,设置可用于会面的时段。点击相关时段以显示您是否可参与会面,显示该时段可以会面,表示该时段不可以会面;然后点击“已确认”以作保存。

同时,您也可以设置合适的时区、接收提醒方式以及同步处理日历。

若对方在约定时段没有出现,请发送电子邮件至visitjgf-hk@informa.com,我们会协助查看是否可以重新安排会面时间。此外,您也可以透过”一对一聊天”功能与对方联络。

活动平台旨在促进供应商和买家之间的联系。若活动同时涵盖珠宝业供应链中的上下游产品,参展商则可以与其他参展商联系。

可以的!活动平台适用于移动设备,但我们建议您使用电脑以获得最佳体验,尤其是在参与视像会议时,因为在手机模式下无法使用“屏幕共享”功能。

可以的!参展商可参加JGA线上展期间举行的所有线上研讨会。

要取得最佳的视像会议体验,请确保您的电脑使用下列其中一个浏览器:

桌面
• Chrome(80或更高版本)
• Firefox(75或更高版本)
• Edge(80或更高版本)
• Safari(最新版本或13.1.1及更高版本)

移动版-iOS
• Safari(最新版本或13.1.1及更高版本)

移动版– Android
• Chrome(82或更高版本)
• Edge(45或更高版本)
• Opera(58或更高版本)
• Samsung Browser(12或更高版本)

请在活动开始前采取以下故障排除步骤:

1. 设备支持检查:请检测你的设备,并连接参与活动时相同的网络进行测试 — 点击此处进行测试
2. 确保您已将麦克风和摄像头的权限授予浏览器 — 相关说明
3. 启用第三方Cookie — 点击此处

如果在执行这些步骤时遇到任何问题,请发送电子邮件至:visitjgf-hk@informa.com,并提供相关屏幕截图。

以下是一些常见的视像会议问题

1. 会议应用程序无法连接到您的设备
>建议使用Chrome或Firefox,这些浏览器的提示更加清晰

2. 双方听不到或看不见对方
>透过“设置”(视像右上方)查看您的设备是否已正确连接。如果设备没有问题,请刷新页面重试。如果仍然无法正常运行,请改用其他浏览器重试。

3. 由于WiFi网速太慢而导致连接问题
>可以的话请使用其他网络

4. 由于防毒软件或个人防火墙导致的连接问题/断线
>可考虑在视像会议期间暂停使用相关防毒软件或防火墙

5. 由于公司防火墙而导致的连接问题
>请联络您的IT /技术支持团队,将VIDEO.JUBLIA.COM列入白名单。

如果您有任何疑问或需要其他技术支持,请发送电子邮件至visitjgf-hk@informa.com与我们联系。

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